Digitale Kommunikation ist längst mehr als E-Mails schreiben und Videokonferenzen führen. Im Arbeitsalltag entstehen viele Missverständnisse, Verzögerungen und Reibungsverluste gerade dort, wo Informationen schnell, knapp oder über verschiedene Kanäle hinweg ausgetauscht werden. Wann ist eine E-Mail sinnvoll? Wann braucht es ein persönliches Gespräch? Wie lassen sich digitale Abstimmungen so gestalten, dass Zuständigkeiten, Erwartungen und nächste Schritte klar sind?

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, digitale Kommunikation bewusster, klarer und effizienter zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen die Wahl des passenden Kommunikationsmediums, verständliche schriftliche Kommunikation, der Umgang mit Informationsflut sowie die souveräne Beteiligung in digitalen und hybriden Besprechungen. Ziel ist es, Missverständnisse zu reduzieren, Abstimmungen zu erleichtern und digitale Zusammenarbeit verbindlicher zu machen.

Inhalte

- Besonderheiten digitaler Kommunikation verstehen

- Das passende Kommunikationsmedium für unterschiedliche Anliegen wählen

- E-Mails, Chatnachrichten und digitale Kurzmitteilungen klar und adressatengerecht formulieren

- Missverständnisse in der digitalen Kommunikation erkennen und vermeiden

- Erwartungen, Zuständigkeiten und nächste Schritte eindeutig klären

- Umgang mit Informationsflut, Priorisierung und Reaktionszeiten

- Digitale Abstimmungen effizient vorbereiten und nachbereiten

- Souverän sprechen, argumentieren und nachfragen in Online-Meetings

- Grenzen digitaler Kommunikation erkennen: Wann braucht es ein persönliches Gespräch?

- Praxisübungen anhand typischer Situationen aus dem Arbeitsalltag

Methodik:

Vortrag, Diskussion, Gesprächsübungen in Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, Fallbeispiele, Videoaufzeichnung und -analyse, Reflexion sowie qualifiziertes Feedback.

Zielgruppe

(Auszubildende) Mitarbeitende und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle Personen mit Gesprächs- und Kommunikationsaufgaben.