"The customer is always right". Dealing with customers can sometimes be a challenge, especially when you’re doing it in a foreign language. In this course you will practice communicating clearly and efficiently with customers in a variety of business situations: -Giving customers product and pricing information -Processing customer enquiries -Dealing with customer complaints -Maintaining positive relationships with customers Emphasis is on oral communication. A wide range of role plays, adapted to suit you and your company, will improve your fluency and confidence in the workplace. In addition, you will receive individual feedback on your language skills and a "next steps" study plan which has been customized to suit your exact needs. Hinweis: Für diesen Kurs hat die Volkshochschule Esslingen eine Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) beantragt. 25 % bzw.50 % Zuschuss zur Kursgebühr sind möglich, wenn das Ministerium unseren Antrag bewilligt. Ein Zuschuss von 25 % der Kursgebühr ist möglich, wenn Sie in Baden-Württemberg wohnhaft oder beschäftigt sind. Darüber hinaus müssen Sie eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen: - Sie sind in einem Betrieb beschäftigt, aber nicht bei Bund, Land oder einer kommunalen Gebietskörperschaft. - Sie sind Unternehmer/-in oder Freiberufler/-in. - Sie sind Existenzgründer/-in oder gründungswillig. - Sie sind Wiedereinsteiger/-in (nach Arbeitslosigkeit, Familienphase o. ä.). 50 % Ermäßigung können Sie erhalten, wenn Sie darüber hinaus das 55. Lebensjahre vollendet oder keinen Berufsabschluss haben.
Sie möchten nach Frankreich reisen? Allez hop, c’est parti! Sie werden in diesem Kurs auf wichtige Urlaubssituationen vorbereitet: von der Begrüßung, Ticketreservierung und dem Einkauf bis zur Bestellung im Restaurant. Wir werden nur ein wenig Grammatik machen, aber meistens werden wir uns auf nützliche Redewendungen und kleine Einblicke in den französischen Lebensgewohnheiten fokussieren.
Foto Perez
Englisch für den Beruf
In this class we will apprach various topics such as soft skills, presentation techniques, problem/conflict solving issues, project management, management and leadership etc. Further, it will tune up your language skills and will strengthen you when you approach areas in your career that demand management abilities.
Für alle, die schnell zu den Grundkenntnissen in der spanischen Sprache wollen. Sie lernen den Stoff eines ganzen Trimesters und können im Herbst in einen Fortsetzungskurs einsteigen.
Englisch Kompakt
Diese Kurse sind für alle geeignet, die schnell vorankommen möchten und ein intensives, abwechslungsreiches Training suchen. Sie hören mehrmals in der Woche einige Stunden Englisch, lernen und festigen Grammatik und Wortschatz und haben Gelegenheit zum freien Sprechen.
Sie lernen den Stoff eines ganzen Semesters und können im Herbst in einen Fortsetzungskurs einsteigen.
Folgende Themenschwerpunkte sind vorgesehen: - typische Sprechsituationen bei Auslandsreisen: z.B. Restaurantbesuch, Flughafen, Autovermietung, Krankheitsfall und der Umgang mit Beschwerden bzw. Problemlösung - interessante Aspekte moderner bzw. persönlicher Lebensweise (Erfahrungen, Interessen, Zukunftspläne etc.) - begleitend Grammatik.
Für diesen Kurs sind Hiragana-Kenntnisse erforderlich. Der Kurs eignet sich für Teilnehmer:innen, die Personen, Adjektive, neutrale Formen und te-Form der Verben verwenden können.
Bitte beachten Sie bei der Anmeldung, dass der Dozent nur Englisch und Türkisch spricht.
Ukrainisch
In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen der ukrainischen Sprache und erfahren viel über die Geschichte und Kultur dieses Landes. Neben den grundlegenden Grußformeln lernen Sie wichtige Begriffe für den Alltag und nützliche Redewendungen. Das Kennenlernen des kyrillischen Alphabets rundet das alles ab, allerdings steht die Kommunikation im Vordergrund. Grammatik wird nur dort, wo es nötig ist, kurz erläutert.
Je choisis des textes courts (en fonction des goûts des participants) qui prêtent à la conversation dans un groupe. Le principe est simple: les participants lisent chaque semaine à l' avance. Le texte à la maison et en discutent pendant le cours.
Englisch level B1 / Pre-Intermediate
Lehrwerk, außer anders angegeben: 5th Edition Headway Pre-Intermediate Student Book, Oxford, ISBN: 978-0-194527699
Applying 21st century skills (4 C's - communication, collaboration, critical-thinking and creativity), in responding to CHANGE; taking into account our own bias, personality, culture, technology and society and their impact on our decision-making and problem-solving strategies in the workplace. Join us in an awareness journey in the landscape of communication. We exchange ideas while practising speaking, listening and presenting our superpower as change agents, using TED talks, podcasts and YouTube clips as input.