U334020 Qualitätsmangement - praktisch ISO 9001 - AZAV - EFQM - Beteiligungsprozesse im QM - Elemente und Instrumente

Beginn Do., 11.04.2019, 09:00 - 17:00 Uhr
Kursgebühr 170,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Josef Schwellinger

ISO 9001 - AZAV - EFQM - Beteiligungsprozesse im QM - Elemente und Instrumente

Wird das Qualitätsmanagement (QM) systematisch eingeführt und unter konsequenter Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umgesetzt, führt dies schnell zu Verbesserungen auf allen Ebenen der Organisation.
Wir haben einenTrainingstag konzipiert, an denen Sie eine Einführung in Grundbegriffe des Qualitätsmanagement bekommen und die Anwendung wichtiger Elemente und Instrumente einüben. Im gemeinsamen Austausch finden Sie heraus, welche Prozessschritte und Instrumente zu Ihrer Organisationskultur passen und geeignet sind, gezielt die Entwicklung Ihrer Organisation zu fördern. Bei allen Trainingsinhalten steht Ihre betriebliche Praxis im Mittelpunkt. So findet bereits im Training eine Übertragung auf Ihre Arbeitssituation statt.

Grundlegendes zum Qualitätsmanagement:
- Was ist QM? Grundlagen, Grundsätze, Modelle
- Elemente des QM: Leitbild, Qualitätspolitik, Qualitätsziele, Beschwerdemanagement, kontinuierliche Verbesserung
- QM als bedeutender Teil der Organisationsentwicklung
- Aufgaben, Rolle und Kompetenzen der/des QM-Beauftragten

Instrumente eines praktizierten Qualitätsmanagementsystems (QMS)
- Evaluation des QMS: Befragungen, interne Audits
- Bewertung des QMS: Managementbewertung
- Weiterentwicklung des QMS: Qualitätszirkel, Führungs- und Leitungskurse
- Zertifizierung: externe Audits

Dokumentation des Qualitätsmanagements (QMS)
- Das Qualitätsmanagementhandbuch - so viel wie nötig und so wenig wie möglich
- Prozessbeschreibungen
- Dokumentenlenkung

inkl. Bewirtung in der Kaffeepause



Kurs abgeschlossen



Kursort

Esslingen, vhs-Haus

Mettinger Str. 125
73728 Esslingen

Termine

Datum
11.04.2019
Uhrzeit
09:00 - 17:00 Uhr
Ort
Mettinger Str. 125, Esslingen, vhs-Haus, R. 5.01 Seminar