X321045 Konfliktfalle E-Mails Erfolgreiche Kommunikation mit der elektronischen Post

E-Mails sind die gebräuchlichste Kommunikationsform im Geschäftsleben: 196 Milliarden Mails werden täglich weltweit versendet und empfangen, der Großteil davon im Business. Dabei sind E-Mails eine wahre Konfliktfalle, sie führen auch zu Missverständnisse, verleiten zur Reduzierung und bergen so manches Fettnäpfchen. Wer in E-Mails die richtige Form und die passenden Formulierungen für Kunden, Geschäfts- und Kooperationspartner, Vorgesetzte und Mitarbeiter finden will, der sollte die Mittel und Methoden gut kennen.

Wie lassen sich Mails effizient gestalten? Wie lässt sich die Wahrscheinlichkeit, dass eine Mail geöffnet und gelesen wird, erhöhen? Wie kommen Newsletter - im wahrsten Sinne des Wortes - besser an? Wie sieht eine ideale Gestaltung von Veranstaltungsmailings aus?

Gerade die E-Mail-Kommunikation hat einige Besonderheiten. Die Formulierung der Betreffzeile, die Gestaltung der Inhalte und die Auswahl der Adressaten spielen dabei eine zentrale Rolle. Um in der täglichen Flut von E-Mails überhaupt noch sichtbar zu sein, braucht es kluge Strategien und mitunter geübtes Handwerk. Die Ansprache von Zielgruppen per Email und auch der schriftliche Austausch auf digitalem Wege folgen oft genug anderen Regeln als die sonst übliche Geschäftskorrespondenz.

- Gute Betreffzeilen formulieren
- Einen guten Verteiler erstellen
- Massenaussendungen mit Persönlichkeit
- Der Mehrwert für den Leser
- Struktur gewinnt
- Der erste Eindruck und die Motivation am Ende
- Warum eine E-Mail allein noch keinen Erfolg macht

inkl. Bewirtung in den Kaffeepausen